ふるさと納税Q&A　配送・返礼品について

一部の返礼品を除き、原則、到着日の指定は対応いたしかねます。
ご不在の期間や配送希望時間帯などがある場合は、お早めにメールまたは電話にてご連絡ください。
お申込み時に備考欄がある場合は、お申込みの際に備考欄へご入力ください。

返礼品によっては「発送通知メール」をお送りしていない場合があります。
日にち指定できるものを除き、準備でき次第発送します。
ご不在の期間や配送希望時間帯などがある場合は、お早めにメールまたはお電話にてご連絡ください。
お申込み時に備考欄がある場合は、お申込みの際に備考欄へご入力ください。

日にち指定できるものを除き、準備でき次第発送しております。
原則1か月以内にはお届けしておりますが、返礼品ごとに発送のタイミングは異なります。
また人気返礼品や収穫状況に左右される返礼品は2～3か月お時間をいただく場合がございます。
予約受付の返礼品につきましては、お申込みページに発送目安が記載されておりますのでご確認ください。
ご不在の期間や配送希望時間帯などがある場合は、お早めにメールまたはお電話にてご連絡ください。
お申込み時に備考欄がある場合は、お申込みの際に備考欄へご入力ください。

ご不在期間が決まっている場合はお早めにメールまたはお電話にてお知らせください。
ご不在の期間を避けてお届けするよう手配いたします。
お申込時に備考欄がある場合は、お申し込みの際に備考欄へご入力ください。

ご利用のポータルサイトによっては、発送通知メールをお送りしていない場合があります。
ご指定日にお届けするよう発送しております。
荒天による交通機関の影響や、年末年始の配送繁忙期には、配送に遅延が生じる場合がありますので予めご了承ください。
配送状況を確認したい場合は、発送元事業者もしくはお問い合わせ先までご連絡ください。

発送元事業者もしくはお問合せ先にご連絡ください。

可能ですが、ご連絡いただくタイミングによっては対応できない場合もあります。
返礼品の状況を確認後ご連絡いたしますので、変更後の住所をメールまたは電話にてお早めにご連絡ください。

変更後の住所をメールまたはお電話にてご連絡ください。
返礼品の配送先だけでなく、「申請者住所（住民税が課税されている住所）」についても変更がある場合は、その旨お知らせください。ご連絡いただいた内容を確認し、必要なお手続きがある場合はご案内いたします。
なお、ご連絡いただくタイミングによっては対応できない場合がありますので、お早めにご連絡ください。

メールまはたお電話にてご連絡ください。
原則1カ月以内にお届けしておりますが、人気商品や収穫状況に左右される商品は2～3か月お時間をいただいております。
状況を確認しご連絡します。

伝票などで発送元事業者の連絡先が分かる場合は、発送元事業者へ直接お問合せください。
不明な場合は、お問合せ先へメールまたはお電話にてご連絡ください。

長期不在など寄付者様の都合で配送会社の保管期間を過ぎ、返礼品をお受取り頂けなかった場合、再配送はいたしかねます。
必ず配送会社の保管期間内にお受取りください。

お申し込みの際に、メールまたはお電話にてご連絡ください。
お申し込み時に備考欄がある場合は、お申し込みの際に備考欄にご入力ください。

原則、「ラッピング」や「のし」の対応はしておりません。
返礼品によっては対応できる場合もありますので、必ずお申込みの前にメールまたはお電話にてご相談ください。
確認しご連絡いたします。

寄附方法によって問い合わせ窓口が異なります。
(1)さとふる、郵送
　→ 返礼品の取扱事業者へ直接お問い合わせください。

(2)上記以外のサイト
　 → 熊野市ふるさと納税担当
　　　電話：0120-196-214
　　　メールアドレス：furusato@kumanocity.net

寄附方法によって問い合わせ窓口が異なります。
(1)さとふる、郵送
　→ 熊野市役所　市長公室　ふるさと納税担当
　　 電話：0597-89-4111
　　 メールアドレス：furunouo@city.kumano.mie.jp
(2)上記以外のサイト
　→ 熊野市ふるさと納税担当
　　 電話：0120-196-214
　　 メールアドレス：furusato@kumanocity.net

寄附方法によって問い合わせ窓口が異なります。
(1)さとふる、郵送
　→ 熊野市役所　市長公室　ふるさと納税担当
　　 電話：0597-89-4111
　　 メールアドレス：furunouo@city.kumano.mie.jp
(2)上記以外のサイト
　→ 熊野市ふるさと納税担当
　　 電話：0120-196-214
　　 メールアドレス：furusato@kumanocity.net